Proč se moje vstupenky do mobilu nezobrazují v aplikaci?
Zkontrolujte, zda jste v aplikaci zadali všechny údaje správně:
E-mailová adresa použitá se vstupenkami*
Šestimístný registrační kód zaslaný e-mailem
Po vyplnění osobních údajů se také ujistěte, že souhlasíte s podmínkami.
Pokud vstupenky ještě nejsou k dispozici ke stažení, zobrazí se zpráva, že k vaší e-mailové adrese nejsou přiřazeny žádné vstupenky. To je normální, protože distribuce vstupenek probíhá postupně.
Poznámka: Vstupenky budou připraveny ke stažení až poté, co obdržíte upozornění e-mailem, nikoli dříve.
* Pokud jste se při nákupu vstupenek přihlásili k Apple a rozhodli jste se skrýt svou e-mailovou adresu, byla vygenerována nová e-mailová adresa Apple ID skládající se z náhodných písmen a čísel následovaných doménou @privaterelay.appleid.com. Pomocí tohoto automaticky vygenerovaného e-mailu Apple ID se zaregistrujte do aplikace a stáhněte si vstupenky. Registrační kód bude zaslán na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Apple.
Chcete-li najít automaticky vygenerovanou e-mailovou adresu Apple ID, přihlaste se na UEFA.com a zkontrolujte e-mailovou adresu pro vstupenky:
Máte ještě nějaký dotazy? Kliknutím na příslušný odkaz níže se dostanete k kontaktnímu formuláři příslušného soutěže.
