Asegúrate de haber introducido todos los detalles correctamente en la aplicación:
-
La dirección de correo electrónico asociada a la(s) entrada(s)*
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El código de registro de seis dígitos enviado por correo electrónico
Asegúrate también de aceptar los términos y condiciones, después de haber completado tus datos personales.
Si las entradas todavía no están disponibles para descargar, verás un mensaje indicando que no hay entradas asociadas con tu dirección de correo electrónico. Esto es normal, ya que la entrega de entradas se lleva a cabo de manera progresiva.
Ten en cuenta que las entradas solo estarán listas para descargar una vez que hayas recibido la notificación por email, no antes.
* Si iniciaste sesión con Apple cuando compraste las entradas y optaste por ocultar tu dirección de correo electrónico, se generó una nueva dirección de correo electrónico de Apple ID, que consta de letras y números aleatorios seguidos del dominio @privaterelay.appleid.com. Utiliza este correo electrónico Apple ID generado automáticamente para registrarte en la aplicación y descargar tus entradas. El código de registro se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Apple.
Para encontrar la dirección de correo electrónico Apple ID generada automáticamente, inicia sesión en UEFA.com y verifica la dirección de correo electrónico para entradas:
¿Aún tienes preguntas? Haz clic en uno de los siguientes enlaces para acceder al formulario de contacto de la competición correspondiente: