Il faut d’abord s’assurer que les données suivantes ont été correctement renseignées dans l’application :
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L’adresse e-mail associée aux billets*
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Le code d’enregistrement à 6 chiffres envoyé par e-mail
Il faut également s’assurer que les conditions générales ont été acceptées, après avoir fourni ses données personnelles.
Si les billets ne sont pas encore prêts à être téléchargés, un message s’affichera, indiquant qu’il n’y pas de billets associés à l’adresse e-mail utilisée. Ceci est normal, car la distribution des billets se fait progressivement.
Les billets pourront être téléchargés uniquement après avoir reçu la notification, pas avant.
*Si l’on s’est connecté au portail de la billetterie avec Apple et que l’on a choisi de masquer son adresse e-mail, une adresse e-mail a été générée automatiquement. Elle est composée de lettres aléatoires et comporte le domaine @privaterelay.appleid.com. Pour s’enregistrer dans l'application et télécharger les billets, il faudra utiliser l’adresse e-mail Apple ID générée automatiquement. Le code d’enregistrement sera envoyé à l’adresse e-mail associée au compte Apple.
Pour trouver l’adresse e-mail Apple ID générée automatiquement, il faut se connecter à son compte MyUEFA et vérifier l’adresse e-mail de la billetterie :
Vous avez encore des questions ? Cliquez sur un des liens ci-dessous pour accéder au formulaire en ligne de la compétition correspondante :