Assegure-se de que introduz corretamente todas as informações na aplicação:
-
O endereço de e-mail associado ao(s) bilhete(s)*
-
O código de registo de seis dígitos enviado por e-mail
Assegure-se ainda de que aceita os termos e condições, depois de ter preenchido as suas informações pessoais.
Se o(s) bilhete(s) ainda não estiver(em) disponível(is) para ser(em) descarregado(s), verá uma mensagem a informar que não existem bilhetes associados ao seu endereço de e-mail. Isto é normal, uma vez que a distribuição de bilhetes é feita de forma progressiva.
Tenha em atenção que os bilhetes estarão prontos para serem descarregados depois de ter recebido a notificação por e-mail, e não antes desse momento.
*Caso tenha iniciado sessão com a Apple no momento da compra dos bilhetes e tenha optado por ocultar o seu endereço de e-mail, será gerado um novo endereço de e-mail com o ID Apple, que consistirá de letras e números aleatórios seguidos pelo domínio @privaterelay.appleid.com. Utilize este endereço de e-mail automaticamente gerado com o ID Apple para se registar na aplicação e descarregar o(s) seu(s) bilhete(s). O código de registo será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta Apple.
Para encontrar o endereço de e-mail com o ID Apple gerado automaticamente, inicie sessão em UEFA.com e verifique o endereço de e-mail para bilhetes:
Ainda tem perguntas? Clique na ligação adequada a seguir para aceder ao formulário de contacto para a competição correspondente: